Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu

1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn sử dụng dịch vụ của pkwn, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau đây tùy theo mức độ tương tác của bạn với nền tảng:

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Thông tin thanh toán: tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay…). pkwn không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại.

Dữ liệu thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: các trang bạn truy cập, thời gian truy cập, thao tác trong trò chơi.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Thông tin phiên đăng nhập và lịch sử giao dịch.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

pkwn sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích sau, đều dựa trên cơ sở pháp lý hợp lệ:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, vận hành các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi (18+).
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan dựa trên lịch sử sử dụng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phân tích & cải tiến: Nghiên cứu hành vi sử dụng (dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải thiện nền tảng.

3. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

pkwn cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng, xử lý thanh toán hoặc phát triển trò chơi theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin giới hạn với các tổ chức phòng chống gian lận tài chính và rửa tiền theo quy định quốc tế.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn chịu sự bảo vệ của chính sách này.

Khi chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, pkwn yêu cầu các bên này ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và áp dụng các biện pháp bảo vệ tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

4. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

pkwn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và vận hành các tính năng cơ bản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và tính ổn định.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi truy cập tổng hợp để cải thiện nội dung và tính năng nền tảng.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ pkwn.

5. Lưu Trữ & Bảo Vệ Dữ Liệu

pkwn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit trên toàn bộ nền tảng.
• Mật khẩu được lưu trữ dưới dạng hash một chiều với muối (salt) – không ai, kể cả nhân viên pkwn, có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống kiểm soát truy cập theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" – chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát hệ thống 24/7 và kiểm thử bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tự động và kế hoạch khôi phục thảm họa (disaster recovery).

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ lâu hơn.

6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà pkwn đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà pkwn đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép bởi nghĩa vụ pháp lý hiện hành.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của pkwn qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

7. B ảo Vệ Trẻ Em

pkwn nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới độ tuổi hợp pháp, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy định.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho pkwn, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

8. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận chuyên trách của pkwn:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: trong vòng 48–72 giờ trong các ngày làm việc (Thứ Hai đến Thứ Sáu).
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và minh bạch, đảm bảo quyền lợi của bạn luôn được đặt lên hàng đầu tại pkwn.